Användarvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp via webbplatsen Miora.se.

Webbplatsen drivs av ASADA Commerce AB (org.nr 559544-7102), som verkar under det särskilda företagsnamnet Miora Home Sweden. ASADA Commerce AB är avtalspart gentemot kunden.

1. Företagsinformation

ASADA Commerce AB (org.nr 559544-7102)
Adress: Ankdammsgatan 33, 171 67 Solna, Sweden
Lager- & returadress: Ankdammsgatan 33, 171 67 Solna
E-post: info@miora.se

2. Beställning

Ett bindande avtal ingås när du genomför ett köp i webbutiken och mottar en orderbekräftelse via e-post.

Om du inte mottagit en orderbekräftelse inom rimlig tid ber vi dig kontakta kundtjänst via info@miora.se.

3. Priser

Alla priser anges i SEK inklusive mervärdesskatt (moms).

Eventuella fraktkostnader anges tydligt i kassan innan köpet slutförs.

4. Produkttyper och leveranstider

4.1 Lagerförda produkter

Hundbäddar skickas normalt inom:

• 2–5 arbetsdagar inom Sverige

Om en produkt tillfälligt är slut i lager kan den produceras efter beställning. Aktuell leveranstid anges alltid i kassan före köp.

4.2 Beställningsvaror (standardprodukter)

Soffor och fåtöljer produceras efter beställning.

Val av färg och storlek sker uteslutande inom vårt ordinarie sortiment (standardutbud av färger och storlekar).

• Produktionstid: 4–7 veckor
• Vid hög belastning: +1–2 veckor
• Leveranstid därefter:
  • 2–5 dagar inom Sverige

Dessa produkter omfattas av ångerrätten enligt Distansavtalslagen. Produkten får hanteras i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Värdeminskning kan komma att göras om varan har hanterats i större omfattning än nödvändigt.

4.3 Tillbehör

Tillbehör omfattar soffklädslar/extra överdrag, soffben i metall samt dekorationskuddar.

Tillbehör produceras och levereras enligt samma villkor som soffor och fåtöljer. Dessa produkter är inte kundanpassade och omfattas av ångerrätten, förutsatt att de returneras i säljbart skick.

5. Betalning

Vi erbjuder betalning via Klarna, Shopify Payments, bankkort och PayPal.

Villkor för respektive betalningsmetod tillhandahålls av respektive betaltjänstleverantör.

6. Leverans

Leverans sker för närvarande endast inom Sverige.

Leverans kan utföras antingen av oss eller via externa transportörer, beroende på produktens storlek, vikt och leveransadress. Leverans sker normalt till tomtgräns eller gatuplan.

Risken för varan övergår till kunden först när varan har tagits emot av kunden.

7. Transportskador

Eventuella transportskador ska omedelbart anmälas till transportören och dokumenteras med fotografier.

Skadan ska även rapporteras till ASADA Commerce AB via info@miora.se utan dröjsmål.

8. Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med Distansavtalslagen (2005:59).

Du kan utöva ångerrätten genom att skicka ett tydligt meddelande via e-post till info@miora.se. Någon särskild ångerblankett krävs inte.

Vid godkänd retur gäller följande:

• Kunden ansvarar för returfrakten
• Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte
• Produkten ska returneras i säljbart skick

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkas helt enligt konsumentens egna anvisningar eller som ges en tydlig personlig prägel utanför vårt ordinarie sortiment.

Återbetalning

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit meddelande om ånger. Vi har rätt att invänta varans återkomst innan återbetalning sker.

9. Reklamation

Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre (3) år enligt Konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Kontakta oss via info@miora.se.

10. Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras kunden faktiska kostnader för tur- och returfrakt samt faktiska administrativa kostnader.

Detta utgör inte en straffavgift.

11. Force majeure

ASADA Commerce AB ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker eller transportstörningar.

12. Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.

Vid tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvist kan även prövas av allmän domstol.

13. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor.

De villkor som gäller vid tidpunkten för köpet är de som tillämpas.

Version 1.1 – Senast uppdaterad: 2026-05-27