Retur & Ångerrätt

Dessa retur- och ångerrättsvillkor gäller för köp via webbplatsen Miora.se.

Webbplatsen drivs av ASADA Commerce AB (org.nr 559544-7102), som verkar under det särskilda företagsnamnet Miora Home Sweden.

1. Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med Distansavtalslagen (2005:59).

Ångerrätten gäller även för produkter som produceras efter beställning, förutsatt att produkten inte är tillverkad helt enligt konsumentens egna anvisningar eller ges en tydlig personlig prägel utanför vårt ordinarie sortiment.

För att utöva ångerrätten ska du skicka ett tydligt meddelande via e-post till:

info@miora.se

Någon särskild ångerblankett krävs inte.

2. Returvillkor

Vid godkänd retur gäller följande:

• Kunden ansvarar för returfrakten
• Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte
• Produkten ska returneras i säljbart skick
• Produkten får hanteras i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion

Ansvar under returtransport

Kunden ansvarar för varan under returtransporten och för att varan är korrekt emballerad. Skador som uppstår under returtransporten ansvarar kunden för.

3. Värdeminskning och hanteringskostnad

Om varan har hanterats i större omfattning än nödvändigt har vi rätt att göra avdrag för faktisk värdeminskning, i enlighet med Distansavtalslagen.

Dokumentation vid retur

Vi förbehåller oss rätten att dokumentera varans skick vid mottagande av retur, inklusive genom fotografering, i syfte att bedöma eventuell värdeminskning.

4. Ofullständig retur

Om en returnerad produkt är ofullständig, saknar delar, tillbehör eller originalkomponenter, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag motsvarande värdet av de saknade delarna.

5. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för produkter som:

• tillverkas helt enligt konsumentens egna anvisningar, eller
• ges en tydlig personlig prägel utanför vårt ordinarie sortiment

6. Återbetalning

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit meddelande om ånger.

Vi har rätt att invänta att varan har returnerats eller att kunden kan visa att varan har skickats tillbaka innan återbetalning sker.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

7. Returadress

Returer skickas till:

Ankdammsgatan 33
171 67 Solna
Sverige

Retur får inte skickas utan föregående kontakt med kundservice.

8. Kontakt

Vid frågor om retur eller ångerrätt, kontakta oss på:

info@miora.se

Version 1.0 – Senast uppdaterad: 2025-12-22